Terminos y Condiciones de Acceso al Servicio de Internet
Términos y condiciones vigentes para servicios a partir del 1 de enero de 2025.
A) Objeto
Por este medio, solicito a la Sociedad Cooperativa Popular Limitada de Comodoro Rivadavia, en adelante “SCPL”, con domicilio real en calle San Martín nro. 1641, la prestación del Servicio de Internet y Telefonía, en adelante “El Servicio” que se regirá por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y demás anexos, disponiéndose en estos términos como contrato de servicio.
La prestación del Servicio será realizada conforme a lo dispuesto por el Reglamento de Clientes de Servicios TIC -Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización de la Nación, en adelante “El Reglamento”, publicado en el sitio web del servicio de internet y telefonía que es parte de SCPL.
La SCPL prestará el servicio conforme a lo establecido en los presentes términos y condiciones generales y en cada anexo que se adjuntan y forman parte del presente. Las condiciones establecidas en estos términos y condiciones serán aplicadas e interpretadas conjuntamente con las establecidas en el/los anexos. En caso de contradicción, encontrándose la cuestión controvertida establecida por anexo, prevalecerá esta por sobre los términos y condiciones generales.
B) Servicio y Áreas de Servicio
El Servicio de Internet puede ser brindado mediante la tecnología de fibra óptica, en todas sus variantes.
La tecnología mediante la cual se presta el servicio está sujeta a disponibilidad técnica y geográfica.
El Servicio de acceso a internet bajo tecnología de fibra óptica permite la prestación de acceso a internet de altas velocidades. Esta característica se obtiene gracias al uso de conexión mediante Fibra Óptica, lo cual garantiza una conexión con una muy alta tasa de transferencia.
C) Vigencia
Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia desde la fecha de suscripción. La prestación de cada servicio solicitado tendrá vigencia computándose su inicio desde la fecha de puesta en funcionamiento de cada servicio, entiendose contratado por tiempo indeterminado.
La fecha de puesta en funcionamiento del servicio será la que resulte de adicionar el plazo de instalación a partir de la fecha operativa, se deberá entender el término fecha operativa como el momento en el cual la SCPL recepciones toda la documentación requerida al cliente, debidamente suscriptos, siendo el plazo de instalación dentro de los 60 días corridos de su solicitud. De no mediar oposición por parte del cliente, con el envío del alta de servicio, la SCPL comenzará a facturar el servicio.
La baja del Servicio se podrá solicitar en cualquier momento, desde cualquier medio que SCPL ponga a disposición para este fin.
La SCPL podrá rescindir las solicitudes de servicios sin expresión de causa o no realizar la instalación de los servicios contratados, en caso de verificarse inconveniente técnico que hiciesen imposible la prestación del servicio, mediante el envío de una notificación a mi domicilio postal o electrónico a través de factura, nota, llamado telefónico, SMS (mensaje de texto), mensajería instantánea (whatsapp) a la línea de contacto móvil, con una antelación mínima de 60 días corridos, no diendo abonar al cliente suma alguna derivada de dicha terminaciones.
D) Documentación e información requerida
D.1. Legitimación
Para el caso de actuar en representación de una persona física o jurídica, se deberá declarar que el poder o Carta Poder que adjunto al solicitar el Servicio se encuentra vigente.
D.2. Datos del cliente y del usuario del Servicio
El cliente deberá informar a SCPL los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, y los datos exigidos por la legislación vigente, incluyendo, pero no limitado a nombre y apellido, DNI, domicilio postal y electrónico (casilla de correo electrónica). El cliente es responsable de mantener actualizada la información, comprometiéndose a informar a SCPL sobre cualquier modificación de los mismos.
El número de telefonía móvil y/o correo electrónico denunciado por el cliente en la solicitud de servicio se constituirá como domicilio electrónico, estableciéndose como medio válido para todo tipo de comunicaciones y notificaciones en relación a los servicios contratados, aceptándose que la SCPL podrá enviar información y notificaciones a mi domicilio postal y a cualquiera de domicilios electrónicos, indistintamente, en la medida que la normativa aplicable lo permita.
D.3. Documentación Impositiva del Cliente
En caso de tener una categoría impositiva distinta a Consumidor Final, el cliente deberá presentar la documentación impositiva que sea requerida por SCPL, bajo apercibimiento de ser considerado como categoría Consumidor Final.
D.4. Análisis crediticio
La prestación del servicio o de cualquier operación comercial que el cliente solicite, quedará sujeta al análisis por parte de la SCPL en relación a la calificación crediticia, sin derecho a indemnización alguna a favor del cliente.
E) Requisitos para la prestación e instalación del Servicio
Para la prestación del Servicio es indispensable la instalación de un módem y, eventualmente, un repetidor Wi-Fi (en adelante, de manera conjunta e indistinta, los "Equipos") en el domicilio del cliente, que sea técnicamente y comercialmente apto, y no registrar deuda con SCPL.
Todo accesorio que el cliente requiera en relación al servicio contratado y este no esté previsto dentro del paquete contratado, no podrá exigirle a la SCPL su instalación y/o indemnización de cualquier tipo.
El Equipo será entregado en comodato por parte de SCPL, y se aplicarán las disposiciones particulares establecidas en el apartado "Acerca del Módem".
Se deja expresamente aclarado que la aplicación de las disposiciones particulares de uno de los apartados mencionados excluye la aplicación de las disposiciones particulares de otro.
Para acceder al Servicio el cliente deberá abonar el cargo de instalación que esté vigente al momento de la contratación, el cual será oportunamente informado y adicionalmente el cargo mensual por la prestación del servicio y cargos correspondientes a los equipos en caso de corresponder.
El cliente podrá acceder a la bonificación de hasta un 100% del cargo de instalación, sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:
Al término de la relación contractual y como requisito para solicitar la baja voluntaria, el cliente deberá devolver a SCPL los Equipos que fueron entregados en comodato al momento de la contratación. El cliente declara conocer y aceptar que, en caso de no realizar la devolución de los Equipos mencionados dentro del plazo estipulado, la SCPL me facturará y deberé abonar el precio de lista total de cada uno de dichos equipos, que estará vigente al momento de la finalización de la relación contractual, el que será oportunamente informado.
Queda prohibida cualquier manipulación de los materiales y elementos provistos por SCPL para la prestación del Servicio, encontrándose autorizados únicamente personal de SCPL.
F) Acerca del Módem
El equipo será instalado por un técnico, instalador de la SCPL o por terceros autorizados.
El equipo es de propiedad de la SCPL y será entregado al cliente en comodato (préstamo gratuito de uso), debo poner toda mi diligencia en la conservación del equipo y sus accesorios.
El comodato se regirá por lo dispuesto en el Título IV, Capítulo 21 del Código Civil y Comercial de la República Argentina, referente al "Comodato", y por lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
El plazo del comodato será de sesenta (60) días o el plazo menor o mayor que indique la SCPL oportunamente. El comodato será renovable automáticamente, por plazos iguales, hasta que yo o la SCPL finalicemos el mismo por cualquier motivo, incluyendo la rescisión o resolución de la relación contractual. En caso de baja del Servicio o el cambio de plan, y en cualquier momento, mediante notificación expresa, con preaviso de sesenta (60) días, debo devolver el equipo a la SCPL dentro de las setenta y dos (72) horas contadas desde la ocurrencia del hecho o desde la solicitud que realice la SCPL en tal sentido, o dentro del plazo mayor que estipule la SCPL oportunamente. De lo contrario, la SCPL podrá facturar el importe correspondiente al precio de lista del equipo vigente a la fecha del vencimiento del plazo para su restitución.
El equipo entregado en comodato debe ser destinado exclusivamente a la utilización del Servicio provisto por la SCPL y no puede ser entregado o transferido a terceros bajo ningún título o circunstancia. El cliente no podrá emplear el equipo en un uso distinto para el que fue otorgado y será responsable de su buena conservación.
En caso de robo o hurto del equipo, el cliente deberá denunciar dicha circunstancia a la SCPL dentro de las setenta y dos (72) horas de ocurrido el hecho y abonar el precio de lista del equipo vigente a la fecha del robo, excepto que haya contratado el servicio de garantía, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en sus términos y condiciones.
La SCPL se encuentra exenta de toda responsabilidad frente a cualquier daño que pueda sufrir vinculado al deterioro o uso inapropiado del equipo que se me entregue en comodato y el cliente asume que mantendrá indemne e indemnizará a la SCPL en caso de que ocurran tales circunstancias. El Cliente es el único responsable por los desperfectos técnicos y roturas que sufra el equipo por mal uso o negligencia de mi parte o de un tercero, y deberá afrontar su reposición.
La remoción de partes o piezas, trabajos de mantenimiento o cualquier modificación o alteración del equipo entregado en comodato por la SCPL debe ser efectuada exclusivamente por un empleado de la SCPL. En caso contrario, caducará automáticamente cualquier garantía a mi favor y en caso de daño del equipo deberé abonar su precio de lista vigente.
La SCPL insertará en el equipo las marcas e identificaciones que sean necesarias en su carácter de propietario de los mismos de forma manifiesta, las cuales el cliente debe conservar en forma permanente durante la vigencia del comodato y no podrán ser ocultadas o modificadas de cualquier forma. El equipo debe permanecer bajo mi guarda en el domicilio donde se encuentre instalado el Servicio. Tal ubicación solo puede modificarse con autorización previa y por escrito de la SCPL.
El Cliente es responsable ante la SCPL por todo acto propio o de terceros que pueda afectar de algún modo la situación de hecho y/o de derecho del equipo.
El tomacorriente que alimente el equipo debe cumplir las condiciones de servicio y de puesta a tierra, según las normas AEA. En caso de incumplimiento, el Cliente mantendrá indemne a la SCPL de toda responsabilidad frente a cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir el cliente o un tercero.
En caso de rescisión contractual, sea cual fuere la causa, el Cliente deberá restituir el equipo en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste normal originado por el buen uso y transcurso del tiempo, para poder efectivizar la baja. En caso de incumplimiento, la SCPL podrá reclamar el cobro del valor de los equipos, así como también en caso de deterioro definitivo, robo, hurto o pérdida por causa no imputable a la SCPL. Asimismo, si se produce el deterioro de los equipos por negligencia o uso indebido, el cliente asumirá todo cargo que las reparaciones ocasionen.
G) Servicio Técnico
La SCPL proporcionará un servicio de asistencia técnica telefónica o un servicio de asistencia a domicilio para abordar desperfectos propios y normales del Servicio comercializado por la SCPL.
Para solicitar el Servicio de Asistencia Técnica de la SCPL, el cliente deberá comunicarse al 4062020 o a través de Whatsapp al asistente virtual Lara +5492975260760, donde deberá indicar su número de identificación para registrar cualquier tipo de reclamo.
Para el caso que el cliente solicite el servicio de asistencia de personal técnico a su domicilio, atendiendo las particularidades del caso, la SCPL podrá facturar el cargo administrativo que corresponda.
H) Limitaciones del Servicio
El Servicio está sujeto a disponibilidad técnica y geográfica. La instalación del Servicio en el domicilio del Cliente se realizará mediante la conexión de cable de fibra óptica de un hilo, lo que garantiza las capacidades necesarias para proporcionar las velocidades correspondientes al acceso a internet de banda ancha comercializado por SCPL.
El servicio de acceso a internet bajo la tecnología de fibra óptica está sujeto, además, a un límite de tráfico mensual definido para cada uno de los planes disponibles. Este límite coincidirá con el mes calendario.
Los paquetes de datos no serán acumulables de un mes a otro y caducarán a las 23:59 hs. del último día del ciclo mensual del servicio.
El cliente que efectúe un uso del servicio por encima de dicho límite, facultará a la SCPL a facturar el consumo adicional, reducir al 10% el perfil contratado y/o rescindir el contrato de manera inmediata, y sin derecho a indemnización alguna.
I) Facturación. Mora. Suspensión del Servicio. Reconexión en baja por Mora.
La SCPL percibirá del cliente un cargo inicial por la instalación de los equipos y/o servicios y adicionalmente un abono mensual por la prestación del servicios con más los cargos administrativos que pudieran corresponder.
Los precios por los servicios facturados incluyen IVA consumidor final, adicionando todos los gastos que correspondieren por impuestos, tasas, cargos, derechos o cualquier tipo de gravamen nacional, provincial o municipal, presente o futuro que grave el servicio, los cuales serán tramitados y soportados en forma exclusiva por el cliente.
La SCPL emitirá las correspondientes facturas por los servicios prestados y las enviará al cliente por los canales convenidos de manera mensual. El cliente debe realizar los pagos dentro de las fechas establecidas en cada factura en cualquiera de los lugares o a través de los medios que la SCPL habilite al efecto. La falta de pago de cualquier monto adeudado al vencimiento del plazo establecido en la factura correspondiente, hará incurrir al cliente en mora automática de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna y autorizará la la SCPL a aplicar una tasa de interés moratoria equivalente a la tasa activa para descuentos de documentos comerciales a 30 (treinta) días utilizada por el Banco de la Nación Argentina, incrementada hasta un 50% (cincuenta por ciento) por todo el tiempo que medie entre la fecha de vencimiento de la factura respectiva y la del efectivo pago. La recepción por parte de la SCPL de cualquier pago parcial no implica la purga de la mora del cliente. La factura enviada mensualmente al cliente indicará el vencimiento de la misma y el del próximo periodo facturable (que a partir de esto se tiene por conocido)
Para el caso que el cliente no abone en término cualquier factura, la SCPL podrá suspender el Servicio sin necesidad de interpelación y/o comunicación previa, cuando se registre la falta de pago de 2 (dos) o más facturas sin lugar a reclamo o indemnización alguna.
El cliente podrá solicitar la reconexión del servicio, habiendo de manera previa cancelado la sumas adeudadas y cargos que pudieran corresponder, habilitando a la SCPL a facturar los cargos administrativos por reconexión sujeto al valor vigente al momento de la solicitud, que serán trasladados a la facturación correspondiente, en la primera o segunda factura posterior al evento del pago.
La SCPL se reserva el derecho de dar por finalizado el contrato de servicio atento el registro de falta de pago de los servicios prestados. La SCPL, de manera previa formaliza una intimación al cliente y si este no subsana su situación dentro del quinto día de notificado, la SCPL rescindirá el contrato y exigirá las sumas adeudadas a la fecha con más las actualizaciones y cargos que pudieran corresponder, sin dar lugar a reclamos e indemnización de ningún tipo a favor del cliente.
En caso de que realice pagos con un cheque que sea rechazado por cualquier causa no imputable a la SCPL, el cliente abonará las facturas pendientes con más los intereses generados, los cuales se incluirán en la siguiente factura. Los pagos con cheque se considerarán aceptados cuando sean acreditados en la cuenta de la SCPL.
La SCPL, en caso de corresponder, se encuentra facultada para suspender el Servicio con el fin de prevenir riesgos de incobrabilidad o fraude, sujeta a fundamentación suficiente.
J) Facturación y Pagos.
J.1. La facturación del Servicio será en pesos argentinos.
J.2. Tendré la posibilidad de realizar los pagos en los lugares y modalidades autorizados que se detallan al dorso de la factura o en la página de internet de la SCPL.
J.3. En el caso de que la SCPL facture servicios prestados por terceros, lo hará a los precios fijados por estos, más los impuestos correspondientes y en las condiciones previstas por la reglamentación vigente.
J.4. Acreditación en cuenta bancaria de terceros: Si, por alguna razón, la SCPL necesitará realizar un reintegro en dinero y no pudiera hacerlo en efectivo y/o medio electrónico, podrá hacerlo mediante Nota de Crédito en las cuentas activas del cliente, la que se ejecutará sujeta a la política comercial de la SCPL.
K) Condiciones Comerciales del Servicio
Las características, alcances y precios del plan de los servicios ofrecidos por la SCPL figuran en la página web https://fibra.scp.coop y se encuentran disponibles para ser consultados por medio del número telefónico 4062020.
L) Uso del Servicio. Consideraciones especiales
El cliente utilizará el Servicio de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones y conforme a la normativa vigente, evitando situaciones que, aunque no estén expresamente prohibidas, puedan poner en riesgo bienes o personas, causar perjuicio a la SCPL o a terceros, o constituir una amenaza para la seguridad o integridad de la red de comunicaciones de la SCPL, o de cualquier otra manera afectar su funcionamiento normal.
Esto incluye el uso indebido del Servicio, como la explotación comercial del mismo sin un plan de servicio especial para ello, la reventa del Servicio, el fraude mediante cualquier método, la interferencia con los derechos de terceros y el incumplimiento de la normativa vigente.
El cliente tiene expresamente prohibido enviar virus o correos electrónicos de contenido publicitario o comercial de forma masiva o no solicitada a los destinatarios (spam), siendo responsable de mantener el equipo informático necesario para acceder al Servicio y deberá contar con software original.
El cliente tendrá derecho a utilizar solo los servicios estrictamente contratados de la red y será responsable de cualquier contenido o información que transmita a través de ella, asegurándose de que en ningún caso viole la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres ni los derechos de terceros.
En caso de incumplimiento de esta cláusula, la SCPL podrá suspender, restringir o interrumpir temporalmente y/o de manera permanente atendiendo las circunstancias del caso el Servicio de manera inmediata, debiendo el cliente indemnizar a la SCPL y responder por los daños y perjuicios causados a ésta, sus representantes, dependientes, usuarios, asociados, agentes y terceros.
El Servicio es exclusivamente para uso de un solo cliente, por lo que queda prohibida la utilización de "proxy servers" u otras tecnologías que multipliquen una dirección IP en múltiples direcciones.
M) Servicios Accesorios o Servicios de Valor Agregado ("SVA")
La definición de "Servicio" comprende los Servicios de Valor Agregado.
La SCPL proporcionará los servicios de valor agregado específicos que solicite al momento de firmar la Solicitud de Servicio o posteriormente, ya sea por teléfono, electrónicamente o de manera presencial, de acuerdo con el procedimiento establecido por la SCPL para cada uno de los SVA y su licencia correspondiente.
Los SVA pueden variar según el tipo de Servicio contratado.
La SCPL se reserva el derecho de suspender temporal o indefinidamente la prestación de uno o más SVA por razones técnicas o comerciales, previa notificación conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones, sin que ello me otorgue derecho a realizar reclamo alguno.
N) Modificaciones del servicio. Condiciones. Facultad de rescisión
La SCPL se reserva el derecho de modificar el Contrato del Servicio y sus precios, debiendo informar dichas modificaciones con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigencia. Esta notificación se realizará a través de los siguientes medios, a elección de la SCPL y según el plan de servicios contratado: mediante factura, nota adjunta, publicación en diario, mensaje de texto (SMS), Whatsapp al número de contacto móvil proporcionado en la Solicitud de Servicio, correo electrónico a la dirección proporcionada en la Solicitud de Servicio, a través del sitio web de la SCPL (fibra.scpl.coop), o mediante cualquier otro medio de comunicación que la SCPL determine adecuado para este fin en el futuro. En caso de que no esté de acuerdo con las modificaciones, el cliente tendra la opción de rescindir el Servicio sin incurrir en cargos adicionales.
Rescisión. Cuestiones particulares.
A solicitud del Cliente: El Cliente podrá dar por terminada la prestación del servicio, mediando previa notificación por medio fehaciente con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que desea opere la terminación, y abonará a la SCPL en concepto de compensación por la terminación, la totalidad del abono mensual correspondiente al mes de terminación y el 20% (veinte por ciento) de las sumas correspondientes a abono mensuales sin descuentos, por cada mes que reste hasta la finalización del período de prestación del Servicio en vigencia al momento de la terminación. Si el cliente no comunicara la terminación con la antelación prevista precedentemente, la SCPL podrá cobrar al Cliente el monto correspondiente a los 30 (treinta) días de preaviso.
A solicitud de la Cooperativa: De verificarse situaciones que hicieran gravoso o perjudicial para la SCPL continuar con la prestación del servicio, la misma podrá solicitar la terminación anticipada del Servicio al Cliente, mediando previa notificación por medio fehaciente con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que desea opere la terminación, no debiendo abonar por esta terminación cargo ni penalidad alguna.
Rescisión por incumplimiento:
Incumplimiento de la Cooperativa: El Cliente podrá dar por terminada la prestación del Servicio si la SCPL incumple con cualquiera de sus obligaciones emergentes de la prestación del Servicio y no subsane tal incumplimiento dentro del quinto día de haber sido intimada al efecto en forma fehaciente.
Interrupciones del Servicio: Comenzada la prestación del Servicio, el Cliente podrá dar por terminado el mismo en forma inmediata, sin tener la SCPL derecho alguno al cobro de indemnización por terminación anticipada, si se plantea cualquiera de los siguientes supuestos: (i) se producen en un mismo mes 4 (cuatro) o más interrupciones al Servicio de más de 48 horas de duración cada una de ellas, o bien, (ii) una o varias interrupciones y en su conjunto las mismas superan las 72 horas (los cálculos de disponibilidad se realizan por los enlaces o Servicios en particular).
Incumplimiento del Cliente:
Suspensión del Servicio: En caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de sus obligaciones emergentes de los presentes TYCG y de el/los Anexo/s correspondiente/s, la SCPL podrá suspender temporalmente la prestación del Servicio, haciéndose exigible todas las sumas que se adeudaran a esa fecha. Suspendido el Servicio, la SCPL podrá exigir al Cliente para el restablecimiento del mismo: (i) saldar todas las deudas que tuviere con la SCPL (incluido el proporcional del abono correspondiente al periodo en el cual el Servicio estuvo interrumpido) y (ii) volver a pagar un cargo inicial por la instalación de los Equipos necesarios para la prestación del Servicio (si los mismos hubiesen sido retirados), en la forma y plazos a convenir con la SCPL. La suspensión del Servicio no podrá ser considerada como requisito previo a cumplir por parte de la SCPL, al ejercicio de la facultad de terminación de la prestación del Servicio.
Terminación del Servicio: En caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de sus obligaciones emergentes de los presentes términos y condiciones y de el/los Anexo/s correspondiente/s y no subsane tal incumplimiento dentro del quinto día de haber sido intimado al efecto, la SCPL podrá dar por terminada la prestación del Servicio, haciéndose exigibles todas las sumas que se adeuden con más los intereses y demás cargos que pudieran corresponder
Fuerza mayor: Si la SCPL o el Cliente se vieran afectados por un hecho mayor o por un caso fortuito (según estos términos se definen en los 1730 CCyCN), deberán notificarse tal circunstancia por escrito dentro del plazo de cinco (5) días de haber tomado conocimiento del acaecimiento del hecho. Durante todo el tiempo en que el hecho de fuerza mayor o caso fortuito en cuestión torne imposible el cumplimiento de sus obligaciones por el Cliente o la SCPL, las mismas se suspenderán. En caso de que el hecho de fuerza mayor o caso fortuito se extendiese por más de treinta (30) días impidiendo el normal restablecimiento de las relaciones emergentes entre el Cliente y la SCPL, cualquiera de ellos podrá notificar su intención de terminar en forma inmediata la relación, sin incurrir en ninguna responsabilidad como consecuencia de tal terminación anticipada.
O) Calidad del Servicio
La SCPL se compromete a prestar el Servicio de acuerdo con los parámetros y las especificaciones de las ofertas contratadas por el Cliente. En caso de incumplimiento de estos parámetros, el Cliente tendrá derecho a exigir una compensación, si corresponde.
P) Cesión. Condiciones. Aceptación. Rechazo
La cesión de los derechos y obligaciones derivados del Contrato a terceros no está permitida sin la previa conformidad de la SCPL.
Para ceder la titularidad del servicio, no deben registrarse incumplimiento de las obligaciones consignadas en estos términos y condiciones y/o anexos de corresponder y el cesionario debe cumplir con las condiciones crediticias establecidas por la SCPL. La emisión de la factura a nombre del cesionario implicará la aprobación por parte de la SCPL de la cesión.
Una vez aprobada la cesión, seré responsable por el saldo pendiente en la cuenta relativa al Servicio hasta la fecha de la cesión y cualquier otro cargo previo a esta que no haya sido facturado.
La cesión del Servicio puede llevarse a cabo de dos maneras:
a. La comunicación clara del cesionario demostrando la voluntad del cedente de ceder el contrato.
b. La presencia tanto del cedente como del cesionario en las oficinas comerciales de la SCPL para suscribir el contrato de cesión.
En ambos casos, la cesión del contrato solo se perfeccionará con la aceptación expresa o tácita de la SCPL.
Q) Responsabilidades.
La SCPL asume los siguientes compromisos:
La SCPL no será responsable y/o deberá indemnizar daños materiales y/o emergentes y/o lucro cesante y/o daño moral, sean o no previsible, ocasionados por cualquier defecto imputable al servicio, a excepción del supuesto que los mismos tengan su origen en una conducta dolosa de la SCPL. Las sumas que correspondan ser descontadas, serán acreditadas en la facturación del abono del mes posterior al mes en que se hubieran producido las interrupciones. El tiempo de demora en la restauración del Servicio por no permitirse o demorarse el acceso del personal de la SCPL al lugar donde se encuentran los Equipos defectuosos, no se computará para calcular los montos a descontar
La SCPL no será responsable de interrupciones del servicio si se deben a: (i) cortes del Servicio por mantenimientos programados, (ii) equipamiento del Cliente, (iii) averías masivas ajenas a la responsabilidad de la SCPL, (iv) operación del Cliente o de terceros, (v) actos y/u omisiones del Cliente o de sus dependientes o usuarios y/o (vi) causas ajenas a la responsabilidad de la SCPL.(v) actos de vandalismo sobre las instalaciones de propiedad de la SCPL que afecten directamente la prestación de los servicios
Las mudanzas o ampliaciones en la prestación del Servicio están sujetas a disponibilidad da la SCPL y a que el Cliente asuma en forma exclusiva los costos emergentes de tales circunstancia.
En tanto y en cuanto no se modifique la calidad de prestación del Servicio y salvo disposición en el/los Anexo/s, la SCPL se reserva el derecho de prestar el Servicio con la tecnología y facilidades que considere más adecuadas.
El cliente asume los siguientes compromisos:
Previo a la Fecha de Puesta en Funcionamiento del Servicio, habilitará los sitios, espacios operativos y las factibilidades de alimentación eléctrica, toma de tierra, mástiles y demás medios que sean necesarios a fin que la SCPL pueda instalar los equipos y prestar el Servicio en forma eficiente.
En caso de que los sitios, espacios operativos y las facilidades de alimentación eléctrica, toma de tierra, mástiles y demás medios que sean necesarios a fin que la SCPL pueda instalar los Equipos y prestar el Servicio en forma eficiente de acuerdo a las especificaciones técnicas de los servicios contratados, se encontraran fuera del libre acceso del cliente, o fueren espacios de disponibilidad compartida o fueren espacios que no son propiedad del cliente, el cliente deberá gestionar y conseguir a la SCPL todos los permisos y autorizaciones que correspondieren. Estos permisos y/o autorizaciones contemplarán también el derecho de la SCPL de retirar los Equipos, finalizada la presentación del Servicio por cualquier causa que fuere. Si el Cliente no los habilitare, no colaborare y/o consiguiere los permisos y/o autorizaciones correspondientes previo a la instalación de los Equipos, se considerará finalizada la prestación del Servicio por causas imputables al Clientes, correspondiendo al Cliente abonar a la SCPL la totalidad del cargo de instalación sin descuentos y los gastos administrativos que pudieren corresponder.
El cliente garantizará o conseguirá se garantice por quien corresponda:
(i) El ingreso a los sitios y espacios operativos donde se encuentren los equipos, del personal que la SCPL designe al efecto, durante las 24 horas del día, los 365 días del año y (ii) garantizará o conseguirá se garantice por quien corresponda la provisión de energía eléctrica.
Asumirá la calidad de depositario de los Equipos y responderá por los daños producidos por el uso incorrecto o indebido de los mismos incluyendo reparaciones, las que solamente podrán ser efectuadas por personal designado por la SCPL. Todos los Equipos deberán identificarse como propiedad de la SCPL
Finalizada la prestación del Servicio por cualquier causa, facilitará o garantizará se facilite por quien corresponda, el inmediato retiro de los Equipos por quien la SCPL designe.
Utilizará el Servicio en forma directa, no pudiendo ceder o transferir el mismo, en todo o en parte, ni a titulo gratuito ni oneroso, sin previa autorización escrita de la SCPL
El cliente será responsable por las transmisiones, almacenamiento o retrasmisiones en forma directa o indirecta, de cualquier material que pudiere afectar derechos de terceros o de la SCPL, la moral y/o la legislación vigente, ya sea realizada en o a través de los sistemas o redes de comunicaciones provistos por la SCPL para prestar el Servicio (A modo de ejemplo, practicas como el envío de correo electrónico en forma masiva y sin haber sido solicitado por el destinatario - SPAM). Será responsable de la utilización del Servicio por él o por terceros en caso de delitos o contravenciones.
De verificarse un uso indebido del Servicio o cualquiera de las situaciones descriptas precedentemente, la SCPL podrá suspender preventivamente el Servicio y tomar las medidas que considere en relación a la relevancia de las situaciones que acontezcan.
El cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme los términos y condiciones establecidas en los presentes y en cada Anexo y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, no haciéndolo en ninguna situación prohibida o que aun sin serlo, implique poner en riesgo bienes o personas, asumiendo todas las responsabilidades que de ello surgieran.
A solo criterio de la SCPL y cuando eventualmente esta lo solicite al cliente en cualquier momento de la prestación del Servicio, se compromete a constituir una garantía, bajo cualquiera de las formas que se enumeran a continuación, de manera que el Cliente asegure el cumplimiento de sus obligaciones de pago: i) Fianza bancaria emitida por un banco a satisfacción de la SCPL; ii) constitución de depósito en dinero en efectivo en la institución bancaria que en su caso le indique la SCPL iii) Póliza de caución expedida por una compañía de seguros autorizada y aceptada por la SCPL; iv) Establecimiento de la modalidad prepaga del Servicio.
La SCPL no será responsable de la utilidad del servicio solicitado, en relación con mis necesidades particulares. La SCPL no asumirá responsabilidad por daños y perjuicios, pérdida de ganancias u otros daños emergentes, ni por la suspensión o interrupción del servicio debido a un uso indebido por mi parte, en cuyo caso me comprometo a indemnizar a la SCPL y a terceros por los daños ocasionados.
El cliente sera responsable del uso del Equipo y del pago del Servicio utilizado por terceros hasta que denuncie el robo, hurto o extravío del Equipo de manera telefónica, personal o por escrito. El cliente tendrá prohibida la comercializar, alquilar o subalquilar el servicio.
La SCPL no será responsable por el contenido inapropiado para niños, niñas y adolescentes. El cliente sera responsable de controlar el contenido antes de exponerlo a menores. El cliente al acceder a contenido para adultos o no apto para todo público, asume la exposición a contenidos de violencia, lenguaje adulto, actividad sexual, entre otros.
R) Aceptación de los presentes Términos y Condiciones
El cliente asume con el envío de la Solicitud de Servicio la aceptación lisa y llanamente de estos términos y condiciones y/o anexos que pudieran corresponder en relación con la presente.
S) Misceláneas
La falta de ejercicio de los derechos por parte de la SCPL no implica una renuncia a los mismos.
T) Datos personales
El cliente autoriza a la SCPL a recopilar datos personales con el fin de promover y proporcionar el servicio, así como de innovarlo y mejorarlo, además de ofrecer servicios que se ajusten a las necesidades y hábitos de consumo.
Asimismo, el cliente autoriza a la SCPL el envio publicidad sobre sus servicios. El cliente tendrá el derecho de solicitar en cualquier momento la eliminación o bloqueo total o parcial de sus datos personales de las bases de datos a las que hace referencia el artículo 27 inciso 3 de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326. Además, puedrá inscribirse en cualquier momento en el Registro Nacional "No Llame" para expresar su voluntad de no ser contactado por quienes ofrezcan, vendan o regalen bienes o servicios.
La SCPL tratará mi información de manera lícita, con la finalidad mencionada en este contrato y con absoluta confidencialidad. La SCPL mantendrá en secreto los datos personales y garantizará su seguridad, adoptando todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente tendrá derecho de acceder a sus datos personales de forma gratuita cada seis (6) meses, a menos que demuestre un interés legítimo según lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia Nacional de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, es responsable de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
El cliente podrá solicitar la eliminación o bloqueo de mis datos personalmente en las oficinas comerciales de la SCPL o mediante el envío de cartas a Av. San Martín 1641, CP 9000, Comodoro Rivadavia. La SCPL cumplirá con la solicitud dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la notificación.
U) Factura Electrónica
El cliente acepta el envío electrónico de la factura, sujeto a las siguientes condiciones:
La factura electrónica consiste en la entrega gratuita, a través de Internet, de una copia electrónica de las facturas de los servicios de la SCPL. Estas facturas electrónicas serán enviadas desde la dirección de correo electrónico factura_electronica@scpl.coop a la dirección de correo electrónico o al número móvil proporcionado por el cliente. Además, podrán ser consultadas en formato PDF en mi.scpl.coop en cualquier momento.
El cliente podrá obtener una copia en papel de la factura del mes en vigencia de su solicitud en las oficinas comerciales de la SCPL durante su horario de atención, y no será necesario imprimir los duplicados electrónicos ni presentar las facturas al momento del pago.
Si el cliente se encuentra embestido en calidad de Responsable Inscripto frente al IVA, podrá presentar los duplicados electrónicos frente a AFIP ya que poseen CAE.
El cliente acepta el servicio de Factura Electrónica con relacion a todas sus cuentas activas al momento de la suscripción de la Solicitud de Servicio, y este servicio permanecerá vigente hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra la rescisión del mismo, lo cual se hará efectivo dentro de los sesenta (60) días de la comunicación.
El cliente es responsable de comunicar a la SCPL cualquier cambio en la dirección de correo electrónico para recibir los avisos, y deberá proporcionar los datos solicitados con veracidad y exactitud bajo su responsabilidad, no pudiendo reclamar la falta de envío e imputar la falta de pago en término del abono mensual a esta SCPL, salvo que exista omisión en la consignación por parte de la SCPL.
El cliente deberá informar oportunamente cualquier cambio en la dirección de correo electrónico a través del servicio de atención al cliente.
El cliente deberá consultar el detalle de su factura o duplicado electrónico de la factura y garantizar espacio disponible en el buzón de correo electrónico o equipo para recibir los avisos enviados por correo electrónico desde la SCPL o a su número de teléfono móvil.
La no recepción del correo electrónico que contiene la Factura Electrónica, o el aviso al número móvil, debido a un error en la dirección de correo electrónico proporcionada a la SCPL u otras razones ajenas a la SCPL, no implicará la interrupción del servicio de Factura Electrónica, y el cliente deberá abonar el monto consignado en la factura en término. En este caso, el cliente podrá consultar los duplicados electrónicos en la web mencionada anteriormente, llamando al 4062020 o a través de Whatsapp al asistente virtual Lara +5492975260760.
La SCPL garantiza la seguridad y confidencialidad de la consulta de los duplicados electrónicos de la factura, ya que el acceso requerirá autenticación mediante usuario web y contraseña. En todo momento, el cliente tendrá la posibilidad de modificar su clave de acceso a través del sitio web siguiendo las instrucciones correspondientes.
V) Firma
La firma hológrafa, electrónica, digital o digitalizada en la Solicitud de Servicio del cliente, como así el envío de dicha Solicitud de Servicio o la aceptación de la instalación del Servicio y/o su uso, se considerarán como mi aceptación plena de estos Términos y Condiciones y/o sus anexos de corresponder.
W) Domicilios. Jurisdicción
Se consignan como domicilio postal y electrónico aquellos indicados en la Solicitud de Servicio. La SCPL enviará todas las facturas al domicilio electrónico, o al domicilio postal a opción del cliente.
La SCPL designará como domicilio especial aquel especificado en la Solicitud de Servicio, el cual podrá ser modificado e informado junto con la entrega de la factura. Dicha modificación será notificada a través de SMS, sitio web, publicación en un diario de circulación nacional o cualquier otro medio que la SCPL determine para tal fin.
El cliente acepta someter cualquier disputa relacionada con la Solicitud de Servicio, los Servicio contratados, estos términos y condiciones y/o cualquier anexo de esto ante los Tribunales ordinarios judiciales y/o órganos administrativos con jurisdicción en la ciudad de Comodoro Rivadavia, Provincia del Chubut, renunciando expresamente al ejercicio de cualquier tipo de reclamo y/o acción fuera de la jurisdicción indicada.
X) Venta telefónica (arts. 32, 33 y 34 ley 24.240) y Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia (art. 1111 y ss. Código Civil y Comercial de la República Argentina).
El cliente tendrá derecho a revocar la solicitud de servicio, estos términos y condiciones, la contratación de un plan, durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de firma de la solicitud de servicio, lo que ocurriera más tarde, sin responsabilidad alguna, en caso de que el cliente contrata cualquier plan de servicio a través de venta telefónica o fuera de los establecimientos comerciales de la SCPL o a distancia, el cliente deberá comunicar fehacientemente la revocación a la SCPL y pondra el equipo a disposición de la SCPL, no pudiendo disponerse de dar cumplimiento. Para ejercer este derecho de revocación, el equipo y el servicio no deberán haber sido utilizados y deberán mantenerse en el mismo estado en que los hubiera recibido. La SCPL deberá reintegrar los importes pagados por la contratación, en caso de que corresponda, con causa en la revocación.