FIBRA SCPL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO AL SERVICIO DE INTERNET.

Términos y condiciones vigentes para servicios  TIC contratados con la Sociedad Cooperativa Popular Limitada de Comodoro Rivadavia. 

A los efectos del presente se entenderá por:

SCPL: Sociedad Cooperativa Popular Ltda. de Comodoro Rivadavia.

Solicitante/cliente: Persona que pide el alta de un servicio TIC prestado por la SCPL.

  1.       OBJETO.

Se solicita a la SOCIEDAD COOPERATIVA POPULAR LIMITDA CUIT 30-54572672-2 (S.C.P.L) con domicilio legal en calle San Martín 1641 de la ciudad de Comodoro Rivadavia, domicilio electrónico: telefoniacomercial@scplcr.com;  la prestación del servicio de telefonía e internet (Servicio), que se regirá por lo dispuesto en estos términos y condiciones (Contrato).

Entiendo y acepto que la prestación de servicios se realizará conforme lo dispuesto al Reglamento de Clientes de Servicios TIC (Reglamento).

  1. SOLICITUD. DATOS PERSONALES.

Solicitante/Cliente:

Domicilio real:

Domicilio electrónico:

1.2)  DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN REQUERIDA.

Declaro que en caso de actuar en representación de una persona física o jurídica el poder o Carta Poder que adjunto al solicitar el Servicio se encuentra vigente.

Me comprometo a informar a la SCPL los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, y los datos exigidos por la legislación vigente, incluyendo, pero no limitado a nombre y apellido, DNI, domicilio postal y domicilio electrónico (casilla de correo electrónica). Es mi responsabilidad, mantener actualizada la información de mis Datos, comprometiéndome a informar a la SCPL sobre cualquier modificación de los mismos.

Declaro que, asimismo, constituyo domicilio electrónico en mi número de teléfono fijo, número de teléfono móvil y cuenta personal en el sitio “MI.SCPL.COOP”, y que la SCPL podrá enviarme información y notificaciones a mi domicilio postal y a cualquiera de mis domicilios electrónicos, indistintamente, en la medida que la normativa aplicable lo permita.

 

 

  1.      CONSIDERACIONES GENERALES.

La/s solicitud/es de servicio/s constituyen el acuerdo completo entre S.C.P.L y el Solicitante respecto de su contenido.

Las modificaciones contractuales que la SCPL decida realizar, serán comunicadas y publicadas en los sitios web de la SCPL con treinta (30) días corridos previos a su implementación. El uso del/los servicio/s  luego de efectuadas las modificaciones implica la expresa aceptación de las mismas. Si el Solicitante no estuviera de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrá dar de baja el/los servicio/s, según corresponda, en forma inmediata, sin costo alguno, comunicándose  con los canales de atención de la SCPL, sin perjuicio del oportuno pago de los mismos que se hubiesen devengado hasta la fecha de comunicación  del pedido de baja.

Los presentes términos y condiciones y lo dispuesto en la/s solicitud/es de/los servicio/s regirán luego de que el Solicitante acredite identidad y la SCPL la valide, y/o verifique el riesgo crediticio del Solicitante, en caso de corresponder, y/o las condiciones técnicas necesarias para la prestación de/los servicio/s. Todas estas circunstancias se considerarán  corroboradas por la SCPL con la provisión y activación del o los servicios que sean solicitados.

  1.       SERVICIO Y ÁREAS DE SERVICIO.

Declaro conocer que el Servicio de Telefonía e Internet podrá ser brindado por medio de diversas tecnologías, como así sus facilidades, cobertura y posibilidades.

La tecnología mediante la cual se presenta el servicio está sujeta a disponibilidad técnica y geográfica.

Las características y alcances del plan de Servicio contratado figuran en el sitio “fibra.scpl.coop” y se encuentran disponibles para ser consultados por medio del número telefónico 406600.

En caso de cambio de proveedor de servicio de acceso a Internet, la SCPL y/o el actual operador de telefonía básica del solicitante, podrán cobrar un cargo por dicho cambio, el cual se verá reflejado en la factura anterior a la baja del servicio contratado.

3.1)          SERVICIOS RESIDENCIALES / COMERCIOS ASIMÉTRICOS.

Características: 

  1. VIGENCIA.

La relación contractual del Servicio de Internet permanecerá vigente por tiempo indeterminado, hasta tanto el solicitante o la SCPL  manifieste su voluntad de rescindirla con o sin causa.

 Declaro conocer que podré solicitar la baja del Servicio en cualquier momento, desde el sitio web o desde cualquier medio que la SCPL ponga a disposición a este efecto.

 

Por su parte, acepto que la SCPL podrá rescindir esta Solicitud sin causa, en cualquier momento, mediante el envío de una notificación al domicilio físico o electrónico a través de factura, nota, llamado telefónico, SMS (mensaje de texto) a la línea de servicio de comunicaciones móviles facilitada por el solicitante, o correo electrónico a la casilla que informe al momento de solicitar el servicio o la que me asigne la SCPL para el uso del Servicio, con una antelación mínima de 60 días corridos. (Resolución 733- E/2017 del Ministerio de Modernización)

 

4.1.)       PERMANENCIA MÍNIMA – PENALIDADES. 

 

 

Las promociones de contratación de los servicios TIC estarán sujetas a los períodos de vigencia informados por la SCPL en los sitios oficiales. Para obtener mayor información sobre los planes vigentes y bonificaciones el solicitante podrá acceder a la página web “fibra.scpl.coop”

 

  1. LIBERTAD DE PRECIOS. 

El Solicitante se obliga al pago del/los cargos del/los Servicio/s solicitados y/o del consumo proporcional efectuado en el periodo según corresponda, de acuerdo a los precios vigentes que declara conocer. La SCPL se reserva el derecho de efectuar cambios con respecto al precio de los productos y servicios comercializados.[1]

La SCPL no será responsable por la conexión de accesorios que no sean de su provisión y que no estén amparados por la garantía correspondiente. En consecuencia el Solicitante se obliga a mantener los dispositivos tecnológicos provistos en óptimas condiciones de funcionamiento y a notificar a la SCPL de inmediato, de cualquier desperfecto que perjudique la normal prestación del /los Servicio/s.

 

  1. MODALIDAD DE PAGO.

 

El Solicitante declara conocer que los medios y formas de pagos, y las entidades habilitadas para tal fin, se encuentran detallados en los distintos canales de comunicación habilitados por la SCPL. 

El Solicitante será exclusivamente responsable por la existencia y exactitud del domicilio constituido tanto postal como electrónico. 

La SCPL podrá negarse a recibir pagos parciales. El pago parcial no libera al Solicitante de su obligación de pago y habilita a la SCPL a reclamarle la suma no abonada con más los ajustes que correspondan. 

Los saldos impagos generarán intereses por mora, los cuales serán incluidos en las facturas siguientes.[2]

La SCPL en caso de pagos parciales y/o incompletos y/o fuera del plazo de vencimiento, podrá a su solo criterio realizar la imputación a la cancelación de intereses generados por mora y/o cargos adeudados y/o cualquier otra obligación pecuniaria pendiente de cancelación. 

 

  1. COMPROMISO.

El Solicitante se compromete en forma irrevocable a no ceder los derechos y  obligaciones emergentes de los presentes Términos y Condiciones Generales y de la/s Solicitud/es de Servicio/s que lo integran, excepto se realice en los términos del punto 7.1, ni a comercializar el/los Servicio/s adquirido/s bajo ninguna forma jurídica. 

El Solicitante asume plena responsabilidad frente a la SCPL y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase, que puedan generarse como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros, vinculados al/los Servicio/s; así como de los derivados de los equipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, y los daños que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo el Solicitante resarcir y mantener indemne a la SCPL ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados. En caso de utilización del/los Servicio/s por terceros, el Solicitante deberá instruirlos adecuadamente y responderá frente a la SCPL  por el mal uso del mismo, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en los presentes términos, en la normativa legal vigente, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, la SCPL podrá reclamar los daños y perjuicios irrogados.

7.1.)           CESIÓN. CONDICIONES. ACEPTACIÓN. RECHAZO.

Acepto que la cesión de los derechos y obligaciones emergentes del Contrato a terceros, sin la previa conformidad de la SCPL no está permitida.

 Para ceder el servicio de mi titularidad deberé estar al día en el cumplimiento de mis obligaciones, y el cesionario deberá reunir las condiciones crediticias fijadas por la SCPL.

 La emisión de la factura a nombre del cesionario implicará la aprobación por parte de la SCPL  de la cesión.

Aprobada la cesión, seré responsable por el saldo que arrojare la cuenta relativa al Servicio a la fecha de la cesión y de todo otro cargo que no hubiera sido facturado pero que tuviere causa anterior a la fecha de la cesión.

 La cesión del Servicio se podrá instrumentar por:

a. La comunicación efectuada por el cesionario acreditando inequívocamente la voluntad del cedente de ceder el contrato,

b. La concurrencia del cedente y del cesionario a las oficinas comerciales de la SCPL, a efectos de suscribir la cesión contractual.

En ambos casos, solo se perfeccionará la cesión del contrato con la aceptación expresa o tácita de la SCPL.

 Sin perjuicio de lo anterior, la SCPL podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones emergentes de la Solicitud de Servicio, estos Términos y Condiciones, las facturas que emita, así como los créditos que tenga a su favor, sin mi previa conformidad, con la sola obligación de notificarme de ello.

8)          EQUIPOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.  ENTREGA EN COMODATO. MODALIDAD Y CONDICIONES.

En caso que la SCPL me entregue un Equipo en comodato, este podrá ser instalado por un técnico subcontratado o instalador de la empresa.

Al Equipo de propiedad de la SCPL que me fuera entregado en comodato (préstamo gratuito de uso), deberé poner en su cuidado toda mi diligencia en su conservación y accesorios.

El comodato se regirá por lo dispuesto en el Titulo IV, Capítulo 21 del Código Civil y Comercial de la República Argentina, referente al "Comodato" y por lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

El plazo de dicho comodato será de sesenta (60) días o el plazo menor o mayor que indique la SCPL oportunamente. El comodato será renovable automáticamente, por plazos iguales, hasta que mi parte o la SCPL finalicen el mismo, por cualquier motivo, incluyendo la rescisión o resolución de la relación contractual, la baja del Servicio o el cambio de plan, y en cualquier momento, mediante notificación expresa, con preaviso de sesenta (60) días. En ese caso, deberé devolver el equipo a la SCPL  dentro de las setenta y dos (72) horas contadas desde la ocurrencia del hecho o desde la solicitud que realice la SCPL  en tal sentido, o dentro del plazo mayor que estipule la SCPL oportunamente. De otro modo, acepto que la SCPL me podrá facturar el importe correspondiente al precio de lista del Equipo vigente a la fecha del vencimiento del plazo para su restitución.

El Equipo entregado en comodato deberá ser destinado exclusivamente a la utilización del Servicio provisto por la SCPL y no podrá ser entregado o transferido a terceros bajo ningún título o circunstancia.

 En caso de robo o hurto del Equipo, deberé denunciar dicha circunstancia a la SCPL dentro de las setenta y dos (72) horas de ocurrido el hecho, y abonar el precio de lista del Equipo vigente a la fecha del robo, excepto que haya contratado el servicio de garantía, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en sus términos y condiciones.

La remoción de partes o piezas, trabajos de mantenimiento o cualquier modificación o alteración del Equipo entregado en comodato por la SCPL deberá ser aprobada previamente por esta o efectuada exclusivamente por un empleado de la SCPL o canal de venta autorizado especialmente al efecto por ésta o por la garantía legal otorgada. En caso contrario, caducará automáticamente cualquier garantía a mi favor y en caso de daño del Equipo deberé abonar su precio de lista vigente.

El Equipo deberá permanecer bajo mi guarda en el domicilio donde se encuentre instalado el Servicio. Tal ubicación sólo podrá modificarse con autorización previa y por escrito de la SCPL

Seré responsable ante la SCPL por todo acto propio o de terceros que pueda afectar de algún modo la situación de hecho y/o de derecho del Equipo.

 La puesta a tierra del/los Equipo/s deberá estar en concordancia con las reglamentaciones eléctricas locales. En caso de incumplimiento, eximo a la SCPL de toda responsabilidad frente a cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir mi parte o un tercero.

Acepto que seré el responsable por los desperfectos técnicos y roturas que sufra el Equipo por mal uso o negligencia de mi parte o un tercero, y afrontaré su reparación o reposición.

              8.1)          EQUIPO VENDIDO POR LA SCPL. MODALIDADES.

Podré comprar un Equipo a la SCPL y éste me será entregado con garantía de fábrica, obrando la factura de compra como suficiente recibo. Una vez recibido el Equipo, la aceptación del Equipo será irrevocable, excepto por lo dispuesto en el punto 17 de estos Términos y Condiciones.

 En el caso de contratar el servicio de Internet prestado a través de las diversas tecnologías, declaro y acepto que accedo al Equipo en las condiciones vigentes que rigen para el precio promocional:

Las características, alcances, precios y bonificaciones del plan de Servicio contratado y sus equipos figuran en el sitio “fibra.scpl.coop” y se encuentran disponibles para ser consultados por medio del número telefónico 406600.

 En caso de que adquiera un Equipo comercializado por la SCPL, este podrá ser instalado por un técnico o instalador de la empresa. 

Los Equipos comercializados por la SCPL gozarán de garantía legal por seis (6) meses contados a partir de la fecha de compra, siempre que la instalación de dicho Equipo en mi domicilio haya sido realizada por la SCPL o por terceros que esta hubiera designado oficialmente.

 La garantía cubre la reparación del Equipo en caso de mal funcionamiento por defectos o vicios de cualquier índole, aunque hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo de la compra, cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento, así como el reemplazo del mismo por otra unidad, a criterio de la SCPL, en caso que ello fuera necesario para la prestación del Servicio.

 El tiempo en que el Equipo se encuentre en reparación será adicionado al período de                       garantía.

Quedan excluidas las averías producidas en el Equipo como consecuencias del uso indebido y por manipulaciones o defectos de instalación efectuados por personal ajeno a la SCPL.

Cualquier modificación o reparación realizada por un tercero ajeno a la SCPL anulará la presente garantía.

Quedan asimismo excluidas de la garantía las averías producidas por caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la República Argentina, y aquellas cuya causa fuera imputable, a título de dolo o culpa, a mi parte.

Para solicitar reparación o cambio del Equipo en garantía, resulta necesaria la presentación de la garantía con mis datos completos (sin enmiendas ni tachaduras), conjuntamente con la factura de compra del Equipo. En caso contrario, cualquier intervención del Servicio de Asistencia Técnica de la SCPL a efectos de revisar y/o reparar el Equipo será facturada a mi cargo.

Para solicitar el Servicio de Asistencia Técnica de la SCPL deberé comunicarme al TEL. 406600

La puesta a tierra del Equipo deberá estar en concordancia con las reglamentaciones eléctricas locales. En caso de incumplimiento, eximo a la SCPL de toda responsabilidad frente a cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir mi parte o un tercero. La SCPL queda exonerada de toda responsabilidad frente a cualquier daño que pueda sufrir mi persona, mis dependientes y/o terceros vinculado a o derivado del deterioro y/o uso inapropiado de los Equipos siempre que la causa no fuera imputable en forma directa a la SCPL.

En consecuencia, me obligo a mantener indemne a la SCPL, frente a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción que pudiera tener lugar por los daños referidos en el párrafo precedente

9)              SERVICIO TÉCNICO.

La SCPL proveerá un servicio de asistencia técnica telefónica o servicio de asistencia a domicilio por desperfectos propios y normales del Servicio o del Equipo comercializado o entregado en comodato por la SCPL.

 La SCPL podrá aplicar el cargo correspondiente, el cual será informado previamente de acuerdo a las particularidades del caso, en caso que el cliente solicite el servicio de asistencia de personal técnico a su domicilio.

10)            LIMITACIONES DEL SERVICIO.

El Servicio se encuentra sujeto a disponibilidad técnica y geográfica. La instalación del Servicio en el domicilio del Cliente, se realizará, dependiendo de la tecnología contratada, sujeta a las disponibilidades publicadas en el sito web “fibra.scpl.coop”.

Entiendo que la utilización del servicio por encima de los límites contratados facultará a la SCPL a facturar el consumo adicional y a rescindir el contrato de manera inmediata, y sin derecho a reclamo por mi parte.

11)            RESPONSABILIDAD. 

La SCPL y el Solicitante serán cada uno responsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades. 

La SCPL no será responsable de la utilidad que el Servicio solicitado preste al Solicitante, con relación a las necesidades reales de éste último. 

El Solicitante se responsabiliza por las consecuencias del uso del Servicio cuando el mismo sea efectuado en violación de los derechos de terceros y/o cuando atente contra la privacidad de los mismos. En caso de utilización del Servicio por terceros, el Solicitante será responsable frente a la SCPL por el uso que se hiciere del mismo. 

La SCPL declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes (virus, programas en mal estado, utilización indebida de software, etc.). El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario). La SCPL  no responderá en caso de utilización del Servicio por terceros no autorizados. Sin perjuicio de lo antes expuesto, será de aplicación lo dispuesto en el marco normativo vigente. 

El uso por parte del Solicitante o de terceros, de los servicios de la red de los que resulte o pueda resultar una infracción a eventuales derechos intelectuales de propiedad de terceros, serán a cargo y riesgo de este último.

El Solicitante deberá indemnizar a la SCPL y a todo otro tercero por los daños y perjuicios ocasionados a consecuencia del uso indebido del Servicio, tanto por parte del Solicitante como de sus agentes, empleados o vinculados. 

El ingreso y la utilización de la clave de acceso es responsabilidad del Solicitante, quien deberá mantener en absoluta reserva la contraseña que utilice para acceder al Servicio, asumiendo toda la responsabilidad por el uso del Servicio efectuado por un tercero a consecuencia de la divulgación de su contraseña. El Solicitante deberá asimismo cambiar periódicamente su contraseña (password) para asegurar la confidencialidad de la misma. 

La velocidad ofrecida es a los fines indicativos toda vez que la misma puede fluctuar en virtud de la complejidad del Servicio. La SCPL realiza sus mejores esfuerzos para brindar una adecuada navegación. La velocidad de transferencia de información puede verse reducida durante horas pico y/o circunstancias especiales, siendo que depende del nivel de congestión en la red Internet y/o el servidor al cual se está accediendo. 

En ningún caso la SCPL será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza vinculados con la actividad del Solicitante.  Se encuentra prohibida la comercialización, cesión, locación o sublocación del Servicio, como así también compartirlo, o transferirlo a terceros.

12)          INCUMPLIMIENTO.  

El incumplimiento a cualquiera de las previsiones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales facultará a la SCPL a suspender o finalizar alguno o todos los Servicios provistos, bloquear cualquier actividad abusiva.

13)         DATOS PERSONALES Y ENVIO DE INFORMACION. 

El Solicitante toma conocimiento y acepta expresamente, y sin reservas, que aquellos datos que no requieren su consentimiento previo para su recolección, tratamiento y cesión -conforme con lo establecido en los artículos 5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales-, podrán ser utilizados por la SCPL, o por terceras personas a las que la SCPL se los hubiere cedido, con el fin de realizar acciones promocionales de marketing, sin necesidad de la notificación y/o autorización previa del Solicitante. 

Asimismo, el Solicitante presta su consentimiento previo, expreso e informado a la SCPL para que esta última suministre sus datos personales a: (i) cualquier sociedad que integre el mismo grupo a la que la SCPL pertenezca y (ii) proveedores de productos y/o servicios con quienes la SCPL tenga convenio comercial, con el objeto de entregar, ofrecer y/o vender productos, servicios y soluciones. En caso que el Solicitante quisiera conocer la identificación y datos del cesionario de los datos personales cedidos, deberá solicitárselo a la SCPL por medio fehaciente, o personalmente, en los canales de atención al cliente, acreditando fehacientemente su identidad. Asimismo, el Solicitante conoce y acepta expresamente que sus datos personales serán incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos. 

Los datos personales del Solicitante serán utilizados por SCPL con el objeto de brindar y mejorar su oferta de servicios y podrán ser utilizados para acciones promocionales de marketing propias o de terceros y/o con fines estadísticos. El titular de los datos personales podrá, en cualquier momento, ejercer el derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos, de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad en San Martín N° 1641 de la Ciudad de Comodoro Rivadavia.

El Solicitante presta su consentimiento previo, expreso e informado a la SCPL para que esta ultima le envíe información correspondiente al/los Servicio/s solicitado/s mediante cualquier medio de comunicación que esta defina. 

La actualización de datos personales a los efectos de comunicaciones y/o notificaciones será responsabilidad del solicitante.

14)        BUEN USO Y SEGURIDAD DE LAS REDES.

El Solicitante se compromete a realizar un buen uso de/los Servicio/s, asegurando una práctica responsable de/ los Servicio/s de la SCPL, evitando prácticas que aún sin estar prohibidas, degraden la disponibilidad de los mismos para el universo de clientes de la SCPL o que violen derechos públicos o privados, o que directa o indirectamente causen perjuicio para la Institución. Se considerarán violaciones a esta cláusula, entre otros comportamientos, al envío masivo de mensajes (spam), la realización de comunicaciones cuyo patrón de tráfico pueda demostrar la utilización del servicio provisto en forma fraudulenta, y la adulteración de cualquiera de los parámetros de la comunicación. Asimismo, el Solicitante se compromete a utilizar el/los Servicio/s conforme a las “Políticas de Uso Aceptable del Servicio (PUAs)”, detalladas en anexo de los Términos y Condiciones las que se mantendrán actualizadas por la SCPL y que el Solicitante declara conocer y aceptar.

              15)        FACTURACIÓN. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. RECONEXIÓN EN CASO DE BAJA.

Acepto que la SCPL comenzará a facturarme el abono mensual del Servicio a partir de su conexión en mi domicilio.

              Declaro conocer que los precios incluyen IVA consumidor final e impuestos internos.

La facturación del Servicio y del Equipo será en pesos argentinos.

 Si no abonare en término cualquier factura, la SCPL podrá suspender el Servicio al día siguiente a la fecha de vencimiento de cualquier factura, y posteriormente darlo de baja en caso de falta de pago de dos (2) facturas consecutivas. Ello, sin lugar a reclamo o indemnización alguna.

                 La mora se producirá en forma automática sin necesidad de interpelación alguna, devengándose a favor de la SCPL los intereses compensatorios y punitorios vigentes al momento del incumplimiento.

La falta de pago en término facultará a la SCPL a suspender inmediatamente el Servicio hasta la fecha de pago efectivo, con más los intereses correspondientes, los cargos administrativo y el cargo correspondiente por la rehabilitación del servicio. Los costos correspondientes al cargos mencionados podrán ser consultados llamando al TEL. 406600 los mismos se verán reflejados en las facturas siguientes conforme dinámica de facturación de la SCPL.

Si dicho pago no se efectivizara dentro de los quince (15) días corridos a contar de la fecha de vencimiento, la SCPL podrá resolver el Contrato sin comunicación previa; e iniciar las acciones legales correspondientes, para perseguir el cobro de la deuda pendiente con más sus intereses.

 Acepto que deberé efectuar los pagos según los precios vigentes e impuestos y cargos que correspondan, en las fechas de vencimiento y condiciones establecidas por la SCPL. 

Los pagos de cargos fijos mensuales deberán realizarse antes del vencimiento de la factura. 

Si mi parte efectuare pagos con un cheque que fuera rechazado por cualquier causa no imputable a la SCPL, deberé pagar las facturas adeudadas con más los intereses generados, que se incluirán en la siguiente factura por los servicios prestados. Los pagos con cheque se considerarán aceptados cuando sean acreditados en la cuenta de SCPL, pudiendo iniciarse las acciones de cobro que correspondan hasta el efectivo pago.

Comprendo y acepto que la SCPL, en caso de corresponder, podrá suspender el Servicio con el fin de prevenir riesgos de incobrabilidad o fraude.

15.1.)             CARGOS DE FACTURACIÓN. PAGOS. PAGO ANTICIPADO.

La facturación del Servicio será en pesos argentinos.

Podré realizar los pagos en los lugares y modalidades autorizados que se encuentran detallados en el sitio web de la SCPL o a través del portal “mi.scpl.coop”

Cuando la SCPL facturare servicios prestados por terceros, lo hará a los precios fijados por éstos, más los impuestos correspondientes y en las condiciones previstas por la reglamentación vigente.

De efectivizar un pago anticipado a los servicios prestados por la SCPL, dichas sumas serán consignadas como “a cuenta” de facturas futuras.

15.2)           FACTURA ELECTRÓNICA.

Declaro conocer que tendré la factura a mi disposición en soporte papel en las oficinas comerciales de la SCPL durante el horario 8 a 15hs. No será necesario imprimir los duplicados electrónicos ni presentar las facturas al momento del pago de las mismas en cualquiera de los medios habilitados a tal fin.

Será mi responsabilidad comunicar a la SCPL cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que recibiré los avisos. Deberé informar a la SCPL correctamente, con veracidad y exactitud, los datos solicitados y comunicar oportunamente, a través del servicio de atención al cliente, los cambios que se puedan producir en la dirección o direcciones de correo electrónico. Seré responsable de consultar el detalle de mi factura o duplicado electrónico de la factura. Garantizaré espacio disponible en mi buzón de correo electrónico o Equipo a los fines tener la capacidad de recibir los avisos enviados por correo electrónico desde la SCPL o bien a mi número de teléfono móvil. 

16)             DOMICILIO. JURISDICCIÓN.

Constituyo domicilio postal y electrónico en los lugares indicados en la Solicitud de Servicio. 

La SCPL  me enviará todas las facturas al domicilio electrónico, o al domicilio postal en el caso de haber optado el solicitante por dicha opción.

La SCPL  constituye domicilio legal en el indicado en la Solicitud de Servicio, el que podrá ser modificado e informado junto con la entrega de la factura, a través de SMS, sitio web, mediante la publicación del cambio en un diario de circulación local o a través de cualquier otro medio que disponga a tal fin.

El solicitante será responsable de mantener actualizadoslos datos personales (domicilio postal – electrónico – número telefónico y/o contacto) a los efectos de comunicaciones y/o notificaciones practicadas por la SCPL.

 Acepto someter toda cuestión que se suscitare con motivo de la Solicitud de Servicio, estos Términos y Condiciones o el Servicio a los Tribunales Ordinarios correspondientes de la ciudad de Comodoro Rivadavia, Provincia del Chubut, con expresa exclusión de otra jurisdicción extraña.

17)                VENTA TELEFÓNICA (ARTS. 32, 33 y 34 LEY 24.240) Y CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Y A DISTANCIA (ART. 1111 Y SS. CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL DE LA REP. ARG.)

Tendré derecho a revocar la solicitud de servicio, estos términos y condiciones, la contratación de un plan, la compra de un equipo, durante el plazo de (10) diez días corridos, contados a partir de la fecha de firma de la solicitud de servicio, de la entrega del equipo, lo que ocurriere más tarde, sin responsabilidad alguna de mi parte, en caso de que contratare dicho servicio, plan o adquiera el equipo exclusivamente a través de venta telefónica o fuera de los establecimientos comerciales de la SCPL. Entiendo que esta facultad no podrá ser dispensada ni renunciada. Comunicaré fehacientemente dicha revocación a la SCPL y pondré el equipo a disposición de la SCPL. Para ejercer este derecho de revocación, el equipo o el servicio no deberán haber sido utilizados y deberé mantenerlos en el mismo estado en que los hubiera recibido. La SCPL me deberá reintegrar los importes pagados por la compra o contratación, en caso de que corresponda, con causa en la revocación.

18)       ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CON LA FIRMA DE LA SOLICITUD DEL SERVICIO.

Entiendo que el envío de la Solicitud de Servicio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y sus Anexos y de las Políticas de Privacidad de la SCPL.

 

 

 

 

 

ANEXO

POLÍTICAS DE USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS TIC´S (PUAs).

  1. Objeto.

El presente documento establece la Política de Uso Aceptable (PUA) de los servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones (en adelante el “Servicio TIC” o los “Servicios TIC”, indistintamente) brindados por la Sociedad Cooperativa Popular Limitada de Comodoro Rivadavia CUIT 30- 54572672-2  (en adelante, “S.C.P.L”) y de los recursos involucrados en su prestación por parte de los clientes y/o usuarios que contraten o utilicen los  Servicios TIC (en adelante, el/los “Usuarios”) alcanzados por la presente PUA y por parte de los Licenciatarios de Servicios TIC que, en su carácter de proveedores de Servicios de Acceso a Internet (en adelante, por su nombre en inglés Internet Service Provider, el/los “ISP/s”), contraten o utilicen los Servicios TIC alcanzados por la presente PUA.

 La PUA tiene por objeto asegurar un uso lícito y responsable de los Servicios TIC por parte de los Usuarios y de los ISP y de sus clientes, y evitar prácticas que degraden la disponibilidad de los Servicios TIC, así como las redes y recursos involucrados en su prestación. Las cláusulas de la PUA deben ser consideradas como guías directrices básicas y obligatorias. En forma general, cualquier conducta que viole la ley, reglamentos y/o normas generalmente aceptadas para los Servicios TIC, estando o no expresamente mencionadas en esta PUA, se encuentra prohibida. El Usuario y el ISP harán uso de los Servicios TIC contratados a la SCPL en las condiciones dispuestas para la prestación de los mismos, los contratos respectivos, y en la presente PUA. Las condiciones de la PUA podrán ser modificadas por la SCPL, lo cual será notificado al usuario con (sesenta) 60 días de antelación y su contenido será publicado en el Website de esta Institución: https://fibra.scpl.coop/pua.pdf. La PUA publicada reemplazará automáticamente cualquier versión anterior. I. Servicios Alcanzados La presenta PUA alcanza a todos los Servicios TIC que la  brinda en todas sus modalidades y productos, a todos sus segmentos de usuarios y a los servicios asociados a los Servicios TIC provistos. 

  1. Responsabilidades.

El usuario y el ISP se obligan a utilizar los Servicios TIC con fines lícitos, y cumpliendo las leyes y normativas vigentes, en los términos del contrato respectivo y conforme las disposiciones de la PUA. Tanto el ISP como sus clientes y/o usuarios (a quienes el ISP brinda servicio a través de recursos contratados a la SCPL), están obligados al cumplimiento íntegro de las condiciones de uso establecidas en la PUA El ISP es responsable de notificar la PUA a sus clientes y usuarios, asegurándose que toda actualización de la misma les sea notificada debidamente. El Usuario y el ISP son exclusivos responsables por la información, datos o contenidos que transmitan, publiquen o distribuyan, o a los que accedan, a través de los Servicios TIC, mediante equipamiento propio o de terceros. El Usuario y el ISP deberán asegurarse de que la información emitida y/o almacenada y/o transportada no viole ninguna ley, norma, regulación, ni ninguna de las disposiciones de la PUA. El ISP será asimismo responsable por los Servicios TIC que brinda en su carácter de Licenciatario, y por las prácticas de sus clientes, y de terceros que utilizaren el Servicio TIC por él contratado a la SCPL. El ISP brindará a SCPL la colaboración necesaria a fin de obtener el cumplimiento de la PUA por parte de sus clientes y usuarios, debiendo adoptar todas las medidas necesarias conducentes a tal fin. En caso de detectarse algún incumplimiento a las condiciones de la PUA por parte de un cliente del ISP, El ISP tomará las acciones que correspondan a fin de que su cliente se ajuste a lo dispuesto en la presente PUA. El usuario será asimismo responsable por las prácticas de terceros que utilizaren el Servicio TIC por él contratado, con o sin su consentimiento. El Usuario es también responsable de informar a la SCPL, cualquier acción por parte de terceros, que constituya una práctica prohibida, ilegal o abusiva, que afecte el Servicio TIC o a los recursos asociados a su prestación, conforme a las condiciones aquí definidas. Dichas prácticas serán denunciadas por el usuario mediante correo electrónico a la casilla de e-mail: abuso@scplcr.com, que SCPL tiene habilitada exclusivamente para tal fin. Para el caso de consultas, el Usuario deberá dirigirse a las oficinas ubicadas en San Martín 1.641 – Salón Comercial de la Sociedad Cooperativa Popular Limitada. El Usuario se compromete a brindar a la SCPL asistencia que resulte necesaria con relación a la práctica denunciada, en caso de corresponder. La SCPL no será responsable por la información o contenidos que se transporten a través de sus redes, o a la que se acceda o transmita mediante los Servicios TIC brindados a sus clientes o usuarios, ni por la que contengan los equipos del usuario, el ISP o sus clientes, ni por ningún daño o perjuicio derivados de actos del usuario, el ISP o terceros que, mediante prácticas ilegales, abusivas o contrarias a las disposiciones de la PUA, vulneren la seguridad y las condiciones de disponibilidad de los servicios brindados a través de sus redes y/o cualquier derecho de terceros. 

III.-          Responsabilidades Adicionales para Servicios de Data Center / Hosting Virtual: 

En caso de contratación del servicio de “hosting” el ISP será exclusivo responsable por la veracidad, integridad y legalidad de la información, datos o contenido que almacene en el espacio contratado a la SCPL. Queda prohibido el almacenamiento en los servidores y equipos de la SCPL, de programas, aplicaciones o archivos cuyo uso tenga por finalidad, facilite y/o posibilite, el desarrollo de prácticas ilegales o prohibidas por la PUA. También está prohibido el uso del espacio contratado, para almacenar, utilizar, reproducir, distribuir y/o comercializar, información o contenidos, ilegales, o, sin contar con la titularidad de los derechos respectivos, así como utilizar los enlaces que posibiliten el acceso a tal información, para los fines mencionados. La SCPL no será responsable en ningún caso, por ninguna acción de terceros que, en forma ilegal, o abusiva, afecte la información o contenido almacenado por el ISP en el espacio brindado por la SCPL. 

IV.-        Usos indebidos:

 Se encuentra expresamente prohibido todo uso de los Servicios TIC con fines ilícitos o violatorio de la normativa vigente, o que pudiere considerarse abusivo por afectar derechos de terceros. A modo de ejemplo no taxativo, reviste carácter ilegal y violatorio de la presente PUA: 

- Toda fijación, transmisión, reproducción, publicación, distribución y/o comercialización de material que viole las leyes de propiedad intelectual o de protección a menores u otras legislaciones vigentes. 

- La copia, reproducción, transmisión, almacenamiento, publicación, distribución y comercialización de cualquier información, obra o contenido, que se encuentre protegido por leyes de derechos de autor, marcas o patentes, protección de datos personales, otros derechos de propiedad intelectual, o cualquier otro derecho, y que no contare con la autorización expresa de sus titulares para dicho fin. 

- La violación a la seguridad de redes, equipos o sistemas de la SCPL o de sus clientes, a modo de ejemplo: el acceso no autorizado a sistemas o bases de datos; el ataque a servidores o a equipos de usuarios o terceros; la propagación de virus o la introducción de programas maliciosos; o cualquier otra acción que comprometa el correcto funcionamiento de la redes o de los Servicios TIC. 

-El no cumplimiento de la utilización de los servicios dentro del domicilio indicado en el formulario de instalación y en la factura (en caso de no mencionarse domicilio de instalación se tendrá por válido el de facturación), comprometiéndose a no ceder, compartir, transferir, distribuir, comercializar, ampliar o trasladar el Servicio sin la autorización previa de la SCPL. El Usuario declara conocer que el incumplimiento de lo antedicho podría implicar la comisión, según fuera el caso, de alguno de los delitos contemplados en los artículos 162, 163, 164, 172, 173 inc. 9° y 16° y/o 183 del Código Penal, que establecen penas de prisión de un mes a seis años, o cualquier otro delito contemplado por la legislación. 

- El monitoreo o la interceptación de datos o de tráfico no destinados al usuario sin autorización, y la interferencia con el servicio de cualquier usuario o red, así como también cualquier acción que comprenda comunicaciones simuladas para obtener datos del legítimo usuario (phishing).

 - El intento de sabotaje o prueba de vulnerabilidad de los sistemas o de la red de la SCPL, o de equipos de otros usuarios, o el intento de violar medidas de 8 seguridad o de autenticación, y toda acción penada por la Ley 26.388 (de Delitos informáticos) y demás normativa de objeto similar o concordante.

 - Cualquier acción que implique la violación de la intimidad de terceros.

 - Alterar o intentar evitar los procesos de medición de tiempos de conexión, o de utilización el ancho de banda, u otros métodos implementados para documentar el uso de los Servicios TIC. 

-Acciones que restrinjan o inhiban el uso por parte de terceros de los productos o servicios de la SCPL.

 - Cualquier acción que implique la violación de la Ley Antidiscriminación Nº 23592 y sus normas complementarias. 

V.-      Usos indebidos adicionales del correo electrónico:

 - Omitir o falsificar la identificación de los datos del emisor de un correo electrónico o cualquier parte de su encabezado, atributo técnico o título del asunto. - Brindar servicios que directa o indirectamente faciliten la proliferación de SPAM. 9 - Omitir algún requisito legal necesario para el envío de correo electrónico o, de mensajes, por cualquier otro medio. 

- Usar un agente de transporte de correo fuera del propio sitio autorizado para el envío de correo electrónico, salvo que el usuario tenga permiso expreso para hacerlo. - Contratar o usar un servicio de terceras partes para la distribución de correo masivo o SPAM. - Vender, recopilar o distribuir listas de direcciones de correo electrónico con el propósito de enviar correo electrónico no solicitado. 

- Hostigar a terceros por medio del contenido, la frecuencia o el tamaño de los correos.

 - El uso del correo electrónico para provocar alteraciones en el funcionamiento de las redes o servicios. 

VI.-             Consecuencias del Incumplimiento de la PUA:

 En caso de violación de cualquiera de las condiciones de uso establecidas en la PUA, atendiendo a la gravedad y/o reiteraciones de la conducta, la SCPL podrá, suspender o inhabilitar o finalizar algunos o todos los Servicios TIC, así como bloquear cualquier actividad abusiva y/o tomar cualquier acción que sea apropiada a su exclusivo criterio, sin derecho a reclamo o indemnización de ningún tipo por parte del usuario, el ISP y/o los clientes de este último. El usuario y el ISP serán exclusivos responsables y mantendrán indemne a la SCPL por todo daño que su incumplimiento genere a los equipos, redes o sistemas de SCPL, así como frente a cualquier reclamo o acción proveniente de terceros afectados por el incumplimiento en el que hubiere incurrido de la presente PUA y/o de la normativa vigente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


[1] Derecho de Revocación en caso de Venta Domiciliaria, por Correspondencia y otras contenidas en el Capítulo VII de la Ley 24.240:"En los casos previstos en los art. 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada, ni renunciada. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de éste último.”

[2] La mora se producirá automáticamente y de pleno derecho sin necesidad de interpelación o notificación alguna, devengándose a partir de esa fecha los intereses por mora, determinados según la Tasa de interés aplicable o los gastos administrativos según corresponda, dependiendo del Servicio contratado, los cuales se especifican en cada una de las Solicitudes de Servicio. Asimismo, TELECOM podrá informar la condición de moroso del Solicitante y los importes adeudados y demás circunstancias relacionadas con la deuda a los registros de base de datos financieros y centrales de riesgo crediticio con los que tuviera convenio vigente, de conformidad a lo dispuesto en la Ley 25.326, su decreto reglamentario y normas complementarias.